📝 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von Weiche Kleidung

Wir bei Weiche Kleidung legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf zu 100 % zufrieden sind. Wir wissen, dass es beim Online-Shopping für Damenmode manchmal schwierig sein kann, die perfekte Passform oder den idealen Stil auf Anhieb zu treffen. Daher haben wir eine faire und kundenfreundliche Rückgaberichtlinie entwickelt, um Ihren Einkauf so risikofrei wie möglich zu gestalten.

⏰ Das Rückgaberecht: Zeit zum Ausprobieren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt der Ware kostenlos zu widerrufen. Dieser Zeitraum beginnt am Tag nach der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, die Artikel in Ruhe anzuprobieren und sich Zeit zu nehmen, um die Qualität und Passform zu prüfen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Widerruf ausschließlich für Verbraucher gilt, die eine Bestellung zu Zwecken abgeben, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, haben wir das Recht, einen angemessenen Wertersatz für etwaige Wertverminderungen der Waren zu verlangen, sofern die Wertminderung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das Prüfen und Testen hinausgeht.

📦 Die Rückgabebedingungen: So einfach geht’s

Damit wir Ihre Rücksendung problemlos bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Bedingungen zu beachten:

1. Zustand der Ware: Die zurückgesandten Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Das bedeutet: ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung.
2. Etiketten: Alle Originaletiketten und Anhänger müssen noch vorhanden und befestigt sein. Bitte entfernen Sie diese erst, wenn Sie sich sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten.
3. Hygiene: Aus hygienischen Gründen können wir Artikel, die stark parfümiert oder beschmutzt sind, nicht mehr akzeptieren.

🔄 Der Rückgabeprozess: Schritt für Schritt

Der Rückgabeprozess ist denkbar einfach und soll Ihnen so wenig Aufwand wie möglich bereiten.

1. Kontaktieren Sie uns: Sollten Sie einen Artikel zurückschicken wollen, melden Sie dies bitte zunächst über Ihr Kundenkonto oder über das Kontaktformular auf unserer Website an. Dort können Sie Ihr Anliegen detailliert schildern.
2. Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher und gut geschützt. Bitte verwenden Sie zur Vermeidung von Transportschäden keine Klebebänder direkt auf der Originalverpackung.
3. Sendung abgeben: Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten und bestätigt haben, können Sie das Paket an den vorgesehenen Ort senden.

💰 Rückerstattung: Ihr Geld sicher zurück

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten und geprüft haben, ob es den oben genannten Bedingungen entspricht, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. Der Kaufpreis wird auf das ursprünglich von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage vergehen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

🤝 Unser Serviceversprechen

Wir sind bestrebt, alle Rücksendungen so schnell und unkompliziert wie möglich abzuwickeln. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Rückfragen oder Problemen jederzeit gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Weiche Kleidung stets positiv bleibt.